Pausa y control

Juego responsable en Casinoestrella: decide el límite antes de jugar

Solo se juega desde los 18 años y cada cuenta incluye límites de depósito, apuesta, pérdida y tiempo, además de autoexclusión y cierre permanente.

Fijar mi límite

Licencia DGOJ-98660Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2013

Lo esencial

¿Qué necesitas saber antes de jugar?

Aquí tienes, en cinco líneas, la edad, la licencia y los contactos que te acompañan.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-98660 (DGOJ)

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Seis frenos a mano

Elige tu tope y actívalo

Tras leer esto sabrás qué tope poner, dónde encontrarlo y cuál elegir según el momento.

Antes del primer ingreso

Fija cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo al abrir la cuenta, antes de que el primer ingreso marque el ritmo.

Tope por apuesta

Marca el máximo que aceptas arriesgar en cada apuesta. Ponlo si tu forma de jugar cambia según lo que llevas ganado o perdido.

Tope de pérdidas

Decide de antemano cuánto puedes perder y el sistema cierra la sesión al llegar ahí. Úsalo si alguna vez has seguido jugando para recuperar.

La sesión se alarga

Pon un tope de minutos por sesión para que la partida no se alargue sin darte cuenta. Elige esta opción si el tiempo se te escapa mirando la pantalla.

Pausa con fecha

Bloquea tu acceso durante un tiempo pactado contigo mismo. Actívala cuando necesites parar de verdad una temporada, no solo unas horas.

¿Cierro la cuenta del todo?

Cierra la cuenta para siempre desde tu perfil, sin vuelta atrás. Tómala si sabes que volver a entrar no te haría bien.

Recién decidido

De la intención al tope activo

En Casinoestrella lo fijas tú, en tu cuenta y sin llamar a nadie: así trabajamos el control.

Entrar con la cuenta verificada

Abre tu perfil desde el menú de la cuenta. Comprueba que estás en la sesión correcta y que la verificación ya está completa antes de tocar los topes.

Todo en un mismo panel

Localiza el apartado de juego responsable dentro del perfil. Ahí verás todos los topes juntos y podrás elegir con calma cuál te sirve.

Elige qué acotar

Escoge depósito, apuesta, pérdida o tiempo según lo que quieras acotar. Revisa que la cifra o los minutos reflejen lo que de verdad puedes gastar.

¿Quieres repasarlo?

Confirma el cambio y vuelve a leer el resumen que aparece. Si el tope no es el que querías, ajústalo antes de cerrar el apartado.

Eliges cuánto tiempo estar fuera

Un respiro de pocos días. Pides una pausa desde tu cuenta y el acceso queda suspendido durante las horas o los días que elijas. Mientras dura, no puedes ingresar ni jugar, pero tu saldo y tu historial siguen ahí.

¿Puedo reabrirla si me arrepiento? La autoexclusión temporal cierra tu acceso durante un periodo largo y no se levanta antes de tiempo, aunque cambies de idea. Se activa desde la cuenta y el bloqueo se mantiene hasta la fecha que hayas fijado.

RGIAJ. El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe o presencialmente. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito

Llama a quien te escucha sin juzgarte

Sales de aquí sabiendo a quién llamar y qué servicio consulta cada duda.

Línea de ayuda de FEJAR

Una federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende a jugadores y a sus familias: escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para autoexcluirte. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador reúne información sobre límites de depósito, señales de riesgo y el registro de autoprohibición. ordenacionjuego.es

Cuando el rato se alarga y ya no divierte

Detectar estas señales pronto evita que una tarde de ocio se convierta en un problema de dinero. Poner un límite de depósito o hacer una pausa es el primer paso, y lo eliges tú, antes de jugar.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena cercana:

Juegas con dinero reservado a otras cosas
Persigues lo perdido con apuestas mayores
Piensas en la partida mientras haces otras tareas
Escondes cuánto gastas o cuánto tiempo juegas
Pides prestado para seguir jugando
El enfado llega cuando toca cerrar la sesión
Descuidas el sueño, el trabajo o a los tuyos

Ya lo has decidido

Dudas que aparecen al poner un tope

Para el momento en que ya estás dentro de tu cuenta y dudas qué tocar.

¿Se puede levantar antes una autoexclusión temporal?+

No. La autoexclusión elegida se mantiene cerrada durante todo el plazo marcado, sin atajos ni excepciones. Si quieres volver a jugar, espera a que termine ese periodo y revisa entonces tus márgenes con calma.

¿Dónde cambio un límite que puse hace semanas?+

Entra en la misma sección de juego responsable de tu cuenta, donde fijaste el tope. Ahí ves el límite vigente y puedes ajustarlo sin hablar con nadie. Si prefieres repasarlo con una persona, el chat está abierto a cualquier hora.

¿Puedo poner mi límite de depósito desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de tu cuenta abre la misma sección de juego responsable, con las mismas opciones que en el ordenador. Fija el tope desde el teléfono antes de ingresar y quedará registrado en tu perfil.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre en Casinoestrella?+

Escribe a [email protected] y pide el cierre permanente con tus datos de cuenta. El equipo de soporte lo tramita y te confirma cuando la cuenta queda cerrada. Antes de dar ese paso, valora si te basta con una pausa más corta.

¿La autoexclusión de aquí me vale en otros casinos?+

No por sí sola. Solo el registro nacional de autoprohibición de la DGOJ, el RGIAJ, extiende el bloqueo a los operadores con licencia en España. Si buscas un cierre parecido, prueba primero la pausa de tu cuenta en Casinoestrella.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar?+

La ley reserva el juego a personas mayores de 18 años, y verificar la edad forma parte de las obligaciones de Casinoestrella S.L. como operador con licencia DGOJ-98660. Enviar el documento una vez protege también tus retiradas.